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Q&A
■ご注文について
- 電話・FAXからは注文できますか?
- インターネットからのご注文のみお受けしております。システムの関係上で、電話・FAXからのご注文はお受けできませんのでご理解くださいませ。
- 送料はいくらですか?
-
ご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。
- ラッピングはできますか?
- 現段階ではラッピングは承っておりません。
- 複数の配送先は指定できますか?
- 申し訳ございません。1注文1箇所の配送先でご注文を承っております。
- 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?
- 発送日の前日までは対応可能でございます。お問い合わせよりご連絡ください。
- 注文を一部変更したいのですが、どうしたらいいですか?
- 一度注文をキャンセルしていただき、再注文のお手続きをお願いいたします。
- 注文した商品が届かないのですが。
- 注文番号を明記の上、お問い合わせよりご確認ください。
- 電話での注文はできますか?
- 電話での注文は承っておりません。
■商品について
- 在庫切れ商品の再入荷はありますか?
- 商品によっては再入荷があります。商品のなかには再生産しないものもございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 実際の商品を確認することはできますか?
- 実店舗での販売は実施しておりません。
- 商品を取り置きできますか?
- 取り置きは承っておりません。生産数量の少ない商品についてはお早めに注文ください。
■配送について
- 配送方法・配送業者はどのようになるのでしょうか?
- ヤマト運輸もしくは郵便にて発送いたします。
- 注文から最短でいつ届きますか?
- 入金の確認ができ次第発送いたします。愛知県からの発送となりますので、早ければ入金確認の翌日にはお届けが可能です。
※地域によってはお届け日数が前後することもございます。
- 離島への配送はできますか?
- 承っておりますが、別途送料がかかる点ご了承ください。
- 海外へ商品を送れますか?
- 現在のところ海外発送は承っておりません。
- 商品が届いた日に不在だった場合はどうなりますか?
- 宅配便による再配達にてご対応ください。
■お支払いについて
- どのようなお支払決済方法がありますか?
- 以下の決済方法に対応しております。
クレジットカード払い 銀行振込
- クレジットカード決済の場合、引き落としはいつですか?
- ご利用のクレジットカード会社によって引き落とし日は異なります。詳しくは、各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
- 利用できるクレジットカード会社はどこですか?
- Visa、Mastercard、American Expressの3ブランドでございます。
- 銀行の振込手数料はいくらかかりますか?
- ご利用の金融機関によって異なります。詳しくは各金融機関へお問い合わせください。
- コンビニ決済は可能ですか?
- 現在は対応しておりません。
- 支払い方法を変更したいのですが。
- 変更はできません。支払い方法を変更したい場合は、一度キャンセルをしてから再度注文をお願いします。
- 領収書は発行できますか?
- はい対応可能でございます。注文時に宛先・内容をご指示ください。
■木野瀬印刷について
- お問い合わせはどこにすればいいですか?
- 基本はメールにてお願いします。各種お問い合わせにつきましてはお問合せフォームよりご連絡ください。
- 営業時間を教えていただけますか?
- 月曜〜金曜日の9:00〜17:00でございます。土日祝祭日・夏期休業・年末年始休業があります。
- 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。
- スペースキーを押してから矢印キーを押して選択します。