■ご注文について

電話・FAXからは注文できますか？

インターネットからのご注文のみお受けしております。システムの関係上で、電話・FAXからのご注文はお受けできませんのでご理解くださいませ。

送料はいくらですか？

ご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。

ラッピングはできますか？

現段階ではラッピングは承っておりません。

複数の配送先は指定できますか？

申し訳ございません。1注文1箇所の配送先でご注文を承っております。

間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか？

発送日の前日までは対応可能でございます。お問い合わせよりご連絡ください。

注文を一部変更したいのですが、どうしたらいいですか？

一度注文をキャンセルしていただき、再注文のお手続きをお願いいたします。

注文した商品が届かないのですが。

注文番号を明記の上、お問い合わせよりご確認ください。

電話での注文はできますか？

電話での注文は承っておりません。

■商品について

在庫切れ商品の再入荷はありますか？

商品によっては再入荷があります。商品のなかには再生産しないものもございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

実際の商品を確認することはできますか？

実店舗での販売は実施しておりません。

商品を取り置きできますか？

取り置きは承っておりません。生産数量の少ない商品についてはお早めに注文ください。

■配送について

配送方法・配送業者はどのようになるのでしょうか？

ヤマト運輸もしくは郵便にて発送いたします。

注文から最短でいつ届きますか？

入金の確認ができ次第発送いたします。愛知県からの発送となりますので、早ければ入金確認の翌日にはお届けが可能です。
※地域によってはお届け日数が前後することもございます。

離島への配送はできますか？

承っておりますが、別途送料がかかる点ご了承ください。

海外へ商品を送れますか？

現在のところ海外発送は承っておりません。

商品が届いた日に不在だった場合はどうなりますか？

宅配便による再配達にてご対応ください。

■お支払いについて

どのようなお支払決済方法がありますか？

以下の決済方法に対応しております。
クレジットカード払い　銀行振込

クレジットカード決済の場合、引き落としはいつですか？

ご利用のクレジットカード会社によって引き落とし日は異なります。詳しくは、各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

利用できるクレジットカード会社はどこですか？

Visa、Mastercard、American Expressの3ブランドでございます。

銀行の振込手数料はいくらかかりますか？

ご利用の金融機関によって異なります。詳しくは各金融機関へお問い合わせください。

コンビニ決済は可能ですか？

現在は対応しておりません。

支払い方法を変更したいのですが。

変更はできません。支払い方法を変更したい場合は、一度キャンセルをしてから再度注文をお願いします。

領収書は発行できますか？

はい対応可能でございます。注文時に宛先・内容をご指示ください。

■木野瀬印刷について

お問い合わせはどこにすればいいですか？

基本はメールにてお願いします。各種お問い合わせにつきましてはお問合せフォームよりご連絡ください。

営業時間を教えていただけますか？

月曜〜金曜日の9:00〜17:00でございます。土日祝祭日・夏期休業・年末年始休業があります。